#60 敬語と言葉づかい　マナーの便利帖

「わかりました」　～敬意の強さ

①…強い、④…弱い

①「かしこまりました」

②「承りました」

③「承知いたしました」

④「了解いたしました」

バイト敬語

コーヒーでございます。

コーヒーをお持ちしました。

千円、お預かりします。（お釣りあり）/千円を頂戴します。（お釣りなし）

ペットを亡くしたときの言い方

〇〇様が愛犬と死別されました。

ご紹介にあずかりました

「ご紹介にあずかりました」は、目上の人に紹介してもらったという意味を持つ。

だから、社内の人に紹介されたときは使えない。

手土産をもらった

ご丁寧にありがとうございます。

激励された

✕「はい、頑張ります。」

◯「恐れ入ります。今後ともご指導よろしくお願いいたします。」

名前の聞き方

失礼ですが、お名前をうかがってもよろしいでしょうか。

恐れ入りますが、なんとお読みするのでしょうか？

恐れ入りますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

食事・宴会

食事に誘われたとき

「ありがとうございます。ぜひご一緒させてください」

お酒の断り方

あいにく不調法なものでして…

わからない質問が来たとき

「勉強不足で申し訳ありません。」

「すぐに調べて、改めてご説明させていただきます。」

申し訳ございません。失念してしまいました。

折り返し電話の言い方

先ほどはお電話をいただきまして、失礼いたしました。

先ほどはお電話に出られず、大変失礼いたしました。

恐れ入りますが、別の日にしていただくことはできますでしょうか？

簡単な話題の見つけ方

きどにたてかけし衣食住

※捺印（なついん）…印を押すこと。