#36 仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい

曖昧に伝えない

自分の予定や、未来の状況を相手に伝えるときは、数値などを使って具体的に伝える。程度を示すときも「少し」や「しばらく」などの抽象的な表現はなるべく避ける。

→具体的なスケジュールを立てて日々動くようにする。

遅刻は遅めに申告

人は遅刻したとき、見栄を張ってギリギリの到着時間を伝えてしまう。

しかし、申告した時間より遅れるならば、さらに悪印象。

→余裕を持った時間を申告する、そもそも遅刻しない